▼오늘 배운 사항들1. 고객여정 통계분석- 고객여정 세그먼트 분석- 기여도 분석2. 고객획득 핵심지표- UTM- CAC3. 고객활성화- RFM 세분화- 고객여정 세그먼트 분석[실습]UTM 토론[실습]웹마스터 등록 - 구글서치콘솔/네이버웹마스터 Part 1. 고객여정 통계분석[고객획득]-고객여정세그먼트 분석인식단계 : 어떤 계기로 브랜드를 인식하게 되는지 일상에서 의식해보기고려 및 탐색단계 :-ex.휴온스 타겟이 완전히 나눠진 모델 4060 박미선 / 2030 유라구매단계사용단계- 한달 후 리뷰사후관리 및 충성도 단계[고객접점]접점은 전부 중요하나, 가장 많은 고객이 이탈하는 pain point를 찾아내는게 우선단일접점다중접점 : 이탈했다가 다시 들어오는거죠따라서 어떤 채널로 인해 전환되었는지 알수없음→ ..
