[TIL-260317] 멋쟁이사자처럼 부트캠프 그로스마케팅 4기 - 마케팅분석기법 day5

※미디어믹스 복습

- 미믹 설계 & 광고캠페인 설계 5단계 中 4단계 - 광고집행전략 및 소재 기획

- 미믹 사용이유 :데이터 근거 기반의 전략적 예산 배분과 성과 달성을 위함

- 고객중심 마케팅의 핵심 3가지

*프로젝트 tip❕모든 액션에 근거를 기록해두기 (ex.중간에 타겟을 바꾸거나 예산을 증액했을 때, 왜 그랬는지 이유 꼭꼭 기록

Part 1 그로스해킹

• *그로스마케팅 : 고객여정퍼널 + 데이터 기반 의사결정 + 실험/빠른 개선
• 그로스 해킹과 그로스 마케팅의 차이
  - 실험과 개선하는 적용 범위에서 큰 차이(제품개발,UX,기술,마케팅 → 마케팅) 
• 그로스 해킹 기업 사례
  (사례) 메타광고
  - 메타는 내부ux를 2-3개월마다 변경함 → 고객들은 잦은 시스템 오류로 불편함을 느낌
  ▶ 메타의 문화 : Move Fast and Break Things = 빠르게 실험하고 바꾸는 분위기
  ▶ 메타의 신념 : 기술적 완결성보다 시장 지배적 효율성
  - 그럼에도 불구하고 광고주들은 메타를 떠나지 않는데...
  ▶ 압도적인 광고 퍼포먼스 / 대체 불가한 도달 규모 / 빠른 복구력 = 메타만한게 없어서 불편해도 계속 쓴다

[KPI - 핵심성과지표]

1. 문제해결능력
2. 문제정의 framework : MECE / 5whys / RCA
   [MECE]
   - MECE : 어떤 문제를 분석하거나 분류할 때 '중복'과 '누락'이 없는 완벽한 상태
   - MECE해야하는 이유 : 지표를 잘못 설정 시, 성과 측정에 왜곡 발생
   
   • 복이 생기면: 똑같은 성과를 두 지표에서 중복 계산 → 특정 영역 과대 평가 가능 (리소스 낭비)
   • 누락이 생기면: 지표는 좋은데 실제 매출은 떨어지는 '지표의 함정'에 빠질 수 있음
   - (예시) 커피원두 쇼핑몰의 재구매자 취소율이 증가하는 문제 해결하기
     우선, 근거를 들어 타겟의 case를 분류하기 (과거 원두 1번 사고 현재 2번을 산 케이스/ 과거, 현재 모두 원두 2번을 산 케이스) ▶근거 : 첫구매자들은 환불이 없으니까 제품의 문제가 있는 것은 아님
   
   [5whys]
   - [실습] 버거킹 와퍼 판매종료 이벤트 매출은 좋았으나 소비자들은 왜 부정적으로 반응했는지 분석하기
   - 근거로 소비자들의 인지편향구조나 심리를 사용해서 작성
   - 반대의 5whys도 같은 솔루션이 되려나 ? (부정적인 소비자들의 반응에도 불구하고 이벤트 매출은 왜 좋았을까?)
   
   
3. KPI 수립 방법
   - 업무의 방향성을 알려주는 지표로, 목표가 아닌 '측정 가능'에 중점
   - SMART원칙
   - 마케팅 성과지표 
   ex. 상단이 제일 중요하니 상단에 영상 바로 재생해야지 30초뒤 재생하면 다 이탈하겠죠
   ex. 랜딩페이지 30초면 오래보는건데 5분체류기간 잡으면 되겟나용

• ▶ kpi는 문제해결력이 중요하다.

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Part 2. Market Research

[Market Research]

• 데스크리서치 VS 필드리서치
  - 벤다이어그램으로 각 기준별 분석 방법을 정리 (최고)
  - 데스크리서치 사이트 모음 참고
  - 데스크리서치 : 기존의 data를 이용한 분석 (시장 제품/서비스 경쟁사 분석)
  - 필드리서치 : 실제 현장의 직접적인 고객 data 기반 분석(설문조사, 인터뷰, 고객관찰 등)
• Market research를 통한 최종 목표 : USP 도출

[Target segementation & Funnel]

• 고객세그먼트 : 주로 캐즘의 간격을 넘어서지 못하기에, 이 간격을 넘어가서 주요 소비층으로 확산해야함
• 고객세그먼트 종류 : 타겟페르소나(고객페르소나/집단페르소나), 고객 구매 여정
  - 고객 구매 여정****
• 퍼널에 따른 고객 세그먼트 분류
  [고객세그먼트 - 인지형]
  - 마케팅 전략 핵심 : frequency 빈도💥💥
  - 메타광고에는 노출/도달이 있음
  - 빈도 : 한 명의 사용자에게 몇 회 노출되었는지
  - 도달 : 몇 명의 사람에게 도달되었는지
  - 도달은 사용자 수, 노출수는 몇 번 노출되었는지(중복사람도 있음)
  - 타겟이 너무 좁으면 빈도가 엄청 올라감 ▶ 비용이 올라갈 가능성이 높아져버림
  ex.뷰티나 패션업종은 일부러 빈도수를 높임
  
  [고객세그먼트 - 전환형]
• [실습] 고객페르소나 설정 및 고객구매여정 작성하기

멋사 그로스마케팅 부트캠프 5기 참가자의 고객구매여정 규정하기

[그로스마케팅 가설실험]

• 관찰 -> 가설수립 -> 실험검증 -> 학습 반여
• 그로스마케팅가설실험의 3요소:목표,설계,평가
  -> 설계단계 세부항목 볼 때, 변수는 어떻게 제어하는거지...?
• [ICE framework]
  - ICE는Impact임팩트*Confidence확신도*Ease실행용이성 세요소를1-10점으로점수화해곱한값으로 우선순위 설정
• [실습] 유입된 유저들이 무료강의에서 유료강의로 넘어가는 지점에서 이탈이 발생하고 있는 상황에서 가설 설계 해보기

ICE framework 사용해서 가설 설계 후 점수 내보기

오늘 수업은 사례설명이 많아서 이해가 쉬웠다